利害關係人重要關切議題

利害關係人 重要關注議題 溝通管道與回應方式 溝通管道及溝通頻率
員工
  • 薪酬與福利制度
  • 人才培訓
  • 友善職場
  • 勞資關係
  • 職業健康與安全
  • 公司訂有「員工申訴辦法」,並依法召開勞資會議、職工福利委員會、薪資報酬委員會,以維護員工權益。
  • 主管不定時關心員工的狀況,或與員工訪談,做雙向互動溝通。
  • 在教育訓練/活動後進行滿意度調查,以瞭解員工學習狀況及訓練需求並做適當回應。
  • 公司官網設有「利害關係人專區」可直接以電話方式或留言方式反應關切問題。
  • 主管信箱:24小時開放
  • 員工意見調查:不定期
  • EIP員工資訊網站:24小時開放
  • 職工福利委員會:不定期
  • 勞資會議:每季一次
股東
/
投資人
  • 財務績效
  • 公司治理
  • 創新研發管理
  • 從業道德與反貪腐
  • 風險管理
  • 企業形象
  • 每月依規定公告合併營收
  • 每年經由股東大會及向股東及投資人報告經營績效與營運方向。
  • 每年依規定發行財務報告
  • 致力資訊揭露透明化,於公司官網設有「投資人專區」,隨時揭露財務與公司治理等相關資訊。
  • 善盡公司揭露之責任與義務
  • 設有發言人及代理發言人專責處理投資人之各項問題,並於公司官網設有「投資人連繫」專區,投資人得以電話或電子郵件信箱與發言人及代理發言人連繫作意見交換,提供多元連繫管道。
  • 每年至少二次法人說明會,向投資人說明營運績效。
  • 發言人、代理發言人之信箱:24小時開放
  • 公司官方網站投資人專區:24小時開放
  • 財務報告及年報:一季一次(上櫃後)/一年一次
  • 公開資訊觀測站:24小時開放
  • 年度股東大會:一年一次
  • 法人說明會:至少一年一次
客戶
  • 客戶服務品質
  • 創新研發管理
  • 資訊安全
  • 公司重視以優良的品質、性能超越的產品及創新研發,以獲取客戶的信任。
  • 公司重視國內外銷售與品牌曝光,透過參加國內外展覽,拓展公司國際業務與商務活動。
  • 公司官網設有聯繫方式,客戶得以電話或留言方式,供客戶直接反應。
  • 公司官方網站客戶諮詢專區:24小時開放
  • 會議、電話、電子郵件、親訪客戶:不定期
  • 國內外展覽:不定期
供應商
/
協力廠商
  • 產品品質
  • 客戶服務品質
  • 企業形象
  • 供應商永續管理
  • 要求供應商在環保、職業安全衛生或勞動人權等議題遵循相關規範,遵守營運所在地之勞動、性別工作平等相關法規,並避免與企業之社會責任政策牴觸者進行交易。本公司與供應商簽署合約時,會評估納入供應商如涉違反環保、職業安全衛生或勞動人權等相關法令時,得隨時終止或解除契約之條款,如雇用童工、合理工時、健康職場安全等。
  • 供應商及協力廠商評鑑。
  • 透過面對面會議、電話、電子郵件等方式宣達產品政策、品質目標,以及合作進度之溝通檢討。
  • 採購部專責聯繫窗信箱:24小時開放
  • 供應商評鑑:一年一次
  • 供應商會議:不定期召開
非營利組織
  • 法規依循
  • 企業形象
  • 人才培育與教育訓練
  • 確實遵守法令要求,並定期查核。
  • 與主管機關維持良好互動,配合其管理與相關活動。
  • 定期於公開資訊觀測站,公司網站揭露公司治理相關資訊。
  • 公司加入下列協會以表達對外界發起的經濟、環境與社會憲章、原則或其他倡議的參與或支援。
    • 1. 台灣連鎖暨加盟協會
      (Taiwan Chain Stores and Franchise Association)
    • 2. 社團法人中華民國傑出企業管理人協會
      (Outstanding Enterprise Manager Assiciation)
    • 3. TIRI 台灣投資人關係協會
      (Taiwan Investor Relations Institute)
    • 4. 女性創業飛雁計畫-女性創業大使
      (The Women Entrepreneurship Program)
    • 5. 社團法人內湖科技園區發展協會
      (Taipei Neihu Technology Park Development Association)
  • 公司官方網站:24小時開放
  • 公司年報:一年一次
  • 參與非營利組織舉辦之活動:不定期
  • 對非營利組織之倡議進行支援:不定期
媒體
  • 財務績效
  • 公司治理
  • 風險管理
  • 企業永續經營
  • 每月發佈營運資訊,不定期發佈相關營運成果與發展動向。
  • 配合公司新產品之發布,邀約媒體參訪,增進媒體記者對新零售與數位轉型產業的瞭解。
  • 定期更新公司官方網站「最新消息」專區,供媒體大眾了解公司營運成果與發展動向。
  • 新聞稿發布:一個月一次
  • 主題專訪:不定期